インターネットサポートデスク
受付時間：10：00～18：00
※毎週土曜日（月末日が土曜日の場合は翌日曜日）・
年末年始および弊社指定メンテナンス日を除く
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お客さまが必要なオプションサービスをお選びいただけます。セキュリティサービスやリモートサポートなどのインターネットを安心してご利用頂く為のサービスをはじめ、光でんわや映像配信サービスもご用意しております。
おトクにご利用いただける、ご家庭の電気のサービスです。
クラウド光とのセットで「まとめて でんき」にお申込みいただくことで、面倒なお手続き等もなく、クラウド光の月額基本料金がおトクになります。
関東・北海道・東海・関西・中国・九州
お申込みいただいた光回線が開通し、「まとめてでんき」の供給が開始された月の翌月の光回線の月額基本料金から割引適用となります。
また、一部お申込みいただけない場合もございます。
クラウド光の月額基本料金から、永年毎月 501円（税込）割引！
規約
サービスの詳細を見るひかりTVで、どこでも自由にエンタメ。
ひかりTVは、自宅のテレビを光回線につなげるだけ！80ch以上の専門チャンネルと、約73,000本のビジネスオンデマンドなどが楽しめる、総合ライフエンターテインメントサービスです。クラウド光と一緒に申し込むことで、「高画質」を「安く」楽しめます。
月額基本料金
専門チャンネルプラン(※TVおすすめプラン)2,750円
専門チャンネル・ビデオプラン(※お値打ちプラン)3,850円
(※ビデオざんまいプラン)2,750円
基本プラン(※基本放送プラン)1,100円
※2022年6月30日以前にお申込みいただいた方向けのプラン名です。
「NURO光でんわ」は「クラウド光」でご利用いただけるソニーネットワークコミュニケーションズ提供の月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービスです。NTT一般加入電話番号をお持ちの場合、現在お使いの電話番号、電話機がそのまま利用可能です。また、番号表示やキャッチ電話などのオプションサービスもご利用いただけます。
月額基本料金550円（税込） (北海道・関東)
月額基本料金330円（税込） (東海・関西・九州)
NURO光でんわとセットでご利用いただくことで、ご家族でお使いのソフトバンクのスマートフォン、3Gケータイ、またはipadのご利用料金から永年毎月最大1,000円割引となるサービスです。
※記載割引額は税抜となります。
Windows向けの「マカフィー インターネットセキュリティ」、Mac向けの「マカフィー インターネットセキュリティ Mac版」、Android、iOSのスマートフォン・タブレット向けの「マカフィー モバイル セキュリティ」をパックにした総合セキュリティサービス。お好きな組み合わせで最大10台までインストールして利用可能です。
※McAfee、マカフィー、およびMcAfeeのロゴは、米国法人McAfee, LLCまたはその米国およびその他の国の子会社の商標または登録商標です。
その他の商標やブランドはそれぞれ他の者に権利が帰属していると主張される場合があります。
月額基本料金550円（税込）
規約
使用許諾契約書
「生活便利相談サービス」は、暮らしに関する各種相談ができる「電話相談サービス」とダスキンの家事代行を割引料金でご利用いただける「家事代行優待サービス」を セットにした暮らしのお役立ちサービスです。また、無料特典として、偶然の事故で他人にケガを負わせたり財物を壊したなど、賠償責任が生じたときに保険を お支払いする「トラブル対策用給付金サービス」が付帯しています。
月額基本料金550円（税込）
お客さまのインターネットやパソコンにまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービスです。専用ダイヤルへのお電話一本で専門のオペレータによるリモートサポート（お客さまのパソコンを遠隔で操作）を受けることができます。
月額基本料金550円（税込）
本サービスをご利用いただくためには、以下の動作環境が必要となります。
| OS | [Windows] Windows Vista/7/8/8.1/10 Windows 2003/2008/2012 |
|---|---|
| [Macintosh] Mac OS X Snow Leopard（v10.6）、Lion（v10.7）、Mountain Lion（v10.8）、 Mavericks（v10.9）、Yosemite（v10.10） |
|
| ブラウザ | Internet Explorer 7.0～11.0 |
| Mozilla Firefox | |
| Safari | |
| Google Chrome | |
| Opera（Windowsのみ） |
※Mac Os X 10.6～10.8につきましては、32bit環境の場合正常に動作しない場合があります。
30,000点を超える豊富な品揃えのネットスーパーです。
大手ネットスーパーと同等の価格の提供で、さらに購入金額に応じて利用可能なクーポンが毎月7,000円分付与されます。
インターネットから24時間の注文受付が可能で、月6回まで配送料無料です。
月額基本料金660円（税込） (最大2ヶ月無料)
自宅の水回り・鍵・ガラスなど、くらしのトラブルを解決するかけつけサポートサービスです。
※キキホショ＋は回線との同時申し込み限定のサービスです。後日付帯することはできかねますのでご注意ください。
月額基本料金550円 (税込) (最大2ヶ月無料)
宅配トランクルーム「SEITON」と、データを容量無制限で保存可能なクラウドストレージ「HOZON」がセットでご利用いただけます。
月額基本料金1,078円（税込）
ウィルス対策、プライバシー保護など豊富な機能があり、Windows、Mac、Androidのお好きな組み合わせで最大5台までインストールできるので、安心してインターネットがご利用できます。
月額基本料金550円（税込）
浴室清掃やエアコン清掃などの25,000円までのハウスクリーニング作業費が年1回無料、2回目以降は5%割引の優待価格で利用可能な【ハウスクリーニング】、電子レンジやガスコンロ、IHヒーター、レンジフードのキッチン設備機器の破損・水濡れに対して年1回20,000円補償とする【キッチン設備補償】、提携業者の修繕サービスを優待価格（5%割引）で提供する【住宅修繕】、提携業者の庭木のお手入れ作業を優待価格（5%割引、5,000円限度）で提供する【庭木のお手入れ】、提携業者の害虫駆除作業を優待価格（5%割引、5,000円限度）で提供する【害虫駆除】がセットになったサービス。
月額基本料金550円（税込）
100万件以上の割引・優待が受けられるだけでなく、食料品・日用品・レジャー&旅行が高い割引額、もしくは優待価格で利用できる。
月額基本料金550円（税込）
ご自宅の水回り、鍵、ガラス、電気設備、ガスなどの急なトラブル時に、24時間365日回数制限なしで応急処置を行う、緊急かけつけサービスです。
月額基本料金550円（税込）
お客さまのパソコンに保存されているデータをクラウド上に保管するサービスです。
クラウド上で管理する写真データは、パソコンの他に、Androidや、iPhone、タブレットでいつでもどこでも見ることができます。
月額基本料金550円（税込）
WiFi電波の届く範囲を広げるWiFiリピーターのレンタルサービスです。
電波が弱い場所に設置すれば、更にスムーズにインターネットが利用出来るようになります。
月額基本料金1,078円（税込）
Skypeを用いて行う月に2回のオンライン英会話サービス。
月額基本料金 858円
規約
IDとパスワード
ID：「お客様番号下8桁+@line.qqe」になります。（ハイフンは不要）
※お客様番号はお申込内容のご案内 P2に記載しています。
初期パスワード：0000
※ID、パスワードはマイページにて変更をお願いたします。
全国約10,000ヶ所の施設で手軽に優待が受けられる「会員制優待サービス」です。
月額基本料金 550円
規約
IDとパスワード
ID：「NX+お客様番号下8桁」になります。（ハイフンは不要）
※お客様番号はお申込内容のご案内 P2に記載しています。
初期パスワード：0000
※ID、パスワードはマイページにて変更をお願いたします。
「インターネットの接続設定って難しそうだな」「光でんわってどうやったら使えるの？」「スマートフォンをWi-Fiでつなぎたいけどやり方がわからない」といった疑問や不安をお持ちの方へ、経験豊富な専門スタッフがパソコンなどのインターネット設定をまるごとサポートします！
専門オペレーターが、リモートツール（パソコンに直接アクセスします）とお電話を使って、お客さまと同じ画面を見ながら、設定を行います。解決が難しい場合には、専門スタッフがご自宅にお伺いして設定を行います。